Deine Aufgaben
- An unserem Standort in der Bachstraße 12, 10555 Berlin, sowie online über einen dafür eingerichteten Arbeitsplatz, bist Du das Gesicht und der gute erste Eindruck von Trisor
- Du bist gerne als Ansprechpartner für unsere Kunden da und kümmerst Dich um all ihre Anliegen: persönlich vor Ort, schriftlich oder telefonisch
- Du nutzt Zendesk (eine Kundenserviceplattform mit Ticketsystem), um Kundenanrufe sowie E-Mails zu bearbeiten
- Außerdem bist Du über unseren Video-Arbeitsplatz im Berliner Büro mit den Kundenterminals der anderen Standorte verbunden, wodurch Du auch Kundenkontakt auf diesem Wege hast
- Innerhalb der Kernarbeitszeiten (Öffnungszeiten des Standorts) bist Du 4 bzw. 5 Tage pro Woche zwischen Montag – Samstag vor Ort (nicht jedes Wochenende, da es je mindestens zwei Mitarbeiter pro Standort gibt und immer mit viel Planungsvorlauf)
Zusätzlich bist Du nach Bedarf auch im regulären Kundenservice am Berliner Standort tätig:
- Du übernimmst Beratungstermine in unserem Showroom und überzeugst Kunden von unseren Schließfächern, indem Du unser Produkt authentisch präsentierst
- Du machst unsere Kunden bei Ihrem ersten Besuch mit der Nutzung unserer Anlage vertraut: unsere sogenannte Freischaltung